PakettiPate

Palvelun käyttöehdot

 

 

1. Ehtojen voimaan tulo

   1. Palvelun käyttöehdot astuvat voimaan, kun asiakas ryhtyy käyttämään PakettipPate palvelua. Käytön aloittamiseksi lasketaan mikä tahansa toimenpide, joka voidaan katsoa PakettiPate palvelun käytöksi, kuten paketin lähettäminen PakettiPaten tai PakettiPaten yhteistyökumppanin osoitteeseen, edelleen lähetyksen maksaminen PakettiPate palvelusta tai palvelupyynnön lähettäminen PakettiPate palvelun sähköposti osoitteeseen. PakettiPate palvelun hyväksyessä palvelupyynnön, katsotaan käyttöehtojen astuneen voimaan molempien osapuolien osalta ja molemmat osapuolet sitoutuneeksi noudattamaan alla lueteltuja ehtoja.

   2. Asiakas osapuoli on velvollinen järjestämään tilaamansa tuotteen toimituksen Pakettipate palvelun antamaan välivarasto-osoitteeseen kohdemaassa. PakettiPate palvelu ei ole missään vastuussa toimituksesta tai sen sisällöstä ennen toimituksen saapumista PakettiPate palvelun ohjeistamaan osoitteeseen kohdemaassa.

2. Toimitettavat tilaukset

   1. PakettiPate palvelun kautta ei saa lähettää toimituksia jotka sisältävät:

      1. Pankkiasiakirjoja, luottokortteja, rahaa, arvo mettalleja tai niistä tehtyjä tuotteita

      2. Taideteoksia tai historiallisesti arvokkaita esineitä

      3. Eläviä eläimiä

      4. Aseita, aseen osia tai ammuksia

      5. Huumeita tai lääkkeitä

      6. Myrkyllisiä aineita

      7. Räjähteitä, herkästi räjähtäviä tai tulenarkoja aineita

      8. Alkoholia, tupakkaa tai tupakkatuotteita

      9. Mitään tuotteita, joiden maasta vienti Saksasta tai Britanniasta tai maahantuonti Suomeen on kiellettyä

   2. Jotta tilaukset voidaan käsitellä oikein, on asiakkaan tarjottava seuraavat tiedot itsestään:

      1. Etu- ja sukunimi

      2. Postiosoite

      3. Puhelinnumero

      4. Kuvaus toimitettavasta tuotteesta

   3. Asiakas on velvollinen antamaan tarvittavat tiedot lähetettävän tuotteen käsittelystä ja pakkaustarpeesta tuotteen alkuperäiselle lähettäjälle (esim. verkkokaupalle):

      1. Jotta tuote saadaan toimitettua ehjänä perille, sen on oltava pakattu siten, että se on vuorattu joustavalla kerroksella ja kestää käsittelyä

      2. Jotta tuotetta osataan käsitellä oikein ja turvallisesti

      3. Tuotteen alkuperäinen lähettäjä on vastuussa tuotteen paketoinnista. PakettiPate ei vastaa pakkausvirheistä tai niiden seurauksista

   4. PakettiPate pitää oikeuden katkaista sopimussuhde asiakkaan kanssa, mikäli asiakas rikkoo palvelun käyttöehtoja.

3. Toimitusten käsittely

   1. PakettiPate ei ole velvollinen toimittamaan toimituksia, jotka ovat liian suuria tai jotka on jätetty PakettiPaten tai sen yhteistyökumppanin haltuun yli 30-päivän ajaksi. Tällaiset toimitukset toimitetaan takaisin alkuperäiselle lähettäjälle asiakkaan kustannuksella. Mikäli asiakas ei maksa takaisinkuljetuksen täyttä arvoa kaikkine siihen liittyvine sivukuluineen 10-päivän kuluessa siitä kun PakettiPate palvulu on ilmoittanut asiasta, voi PakettiPate palvelu hävittää toimituksen parhaaksi katsomallaan tavalla.

   2. PakettiPate palvelulla ja sen yhteistyökumppaneilla on oikeus avata toimitukset ja tutkia niiden sisältä kiellettyjen sisältöjen varalta. Samoin PakettiPate palvelu ja sen yhteistyökumppanit voivat avata ylisuuret tai huonosti pakatut toimitukset niiden uudelleenpakkaamista varten. Mikäli uudelleenpakkaustarve havaitaan, on asiakas velvollinen maksamaan mahdolliset kustannukset.

4. Toimitus

   1. PakettiPate palvelu voi lähettää toimituksen eteenpäin asiakkaalle asiakkaan valitsemaa toimitustapaa käyttäen kun asiakas on valinnut PakettiPate palvelusta haluamansa toimitustavan, sekä maksanut toimituskulut ja palvelumaksut.

   2. PakettiPate palvelun kotisivuilla mainitut suuntaa antavat toimitusajat eivät ola sitovia ja PakettiPate palvelu ei vastaa mahdollisista viiveistä toimituksissa.

5. Vastuut

   1. PakettiPate ei ole vastuussa toimitusten rikkoutumisesta tai katoamisesta ennen niiden vastaanottamista tai niiden edelleenlähetyksen jälkeen.

      1. Ennen toimituksen vastaanottamista PakettiPate palvelun yhteistyökumppanin välivarastoon, toimituksesta vastaa sen alkuperäinen lähettäjä tai toimittaja.

      2. Vastaanotettuaan ehjän ja oikein pakatun toimituksen, vastaa PakettiPate palvelu tuotteesta kunnes se luovutetaan toimittajalle (esim. postilaitokselle tai kuriiripalvelulle), joka toimittaa sen asiakkaan antamaan osoitteeseen Suomessa.

      3. Luovutettuaan toimituksen edelleen toimitettavaksi Suomeen, PakettiPate palvelu ei ole vastuussa tuotteen katoamisesta tai rikkoutumisesta, vaan vastuu on toimittajalla. PakettiPate palvelu tarjoaa vakuutettuja toimitustapoja ja suosittelee niiden käyttöä. Mikäli asiakas valitsee vakuudettoman toimituksen ja toimitus katoaa tai rikkoutuu, ei PakettiPate palvelu ole vastuussa siitä tai sen seuraksista.

      4. PakettiPate palvelu ei ole vastuussa kustannuksista tai seurauksista, mikäli asiakas käyttää palvelua toimituksiin, joiden arvo ylittää tarjottujen toimitusvaihtoehtojen vakuus summan.

      5. Asiakas vastaa kaikista veroista, tulleista ja muista sivukustannuksista toimitusten maahantuontiin tai maastavientiin liittyen

6. Valitusprosessi

   1. Vakuutetun toimituksen ollessa kyseessä, asiakas on velvollinen ilmoittamaan vahingoittuneesta toimituksesta välittömästi vastaanotettuaan tilauksen. Mikäli tilaus on ulkoisesti vahingoittunut, on asiakas velvollinen pyytämään lähetyksen toimittajalta dokumentoidun vahvistuksen rikkoutumisesta.

   2. Asiakas on velvillinen toimittamaan kaikki lähetykseen ja sen rikkoutumiseen liittyvät kuitit ja asiakirjat PakettiPate palvelun asiakaspalveluun, osoitteeseen tuki@pakettipate.fi viiden (5) päivän kuluessa rikkoutuneen tilauksen vastaanottamisesta.

   3. Toimitusvakuutuksen myöntänyt toimittaja on vastuussa rikkoutuneen toimituksen korvauksesta. PakettiPate palvelu ei vastaa toimituksen rikkoutumisesta tai katoamisesta johtuvista kustannuksista tai niiden seurauksista.

   4. PakettiPate palvelu ei vastaa kustannuksista, jotka liittyvät rikkoutuneen tai hävinnen toimituksen korvausten hakemiseen, eikä mistään oikeustoimista tai muista mahdollisista riita tapauksista tai niiden aiheuttamista seurauksista tai kustannuksista.

7. Muut ehdot

   1. PakettiPate palvelu voi tarvittaessa vaatia asiakkaalta henkilöllisyyden todistamisen esimerkiksi skannattuna passi tai ajokortti kuvana.